Politique de confidentialité

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site aka-logistique-transport.com est :
AKA Logistique Transport
Adresse : Mayotte, France
Email : contact@aka-logistique-transport.com
Téléphone : +262 639 61 20 97

Dans le cadre de notre service de réexpédition de colis, nous collectons les données suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Données de livraison : adresse de livraison à Mayotte
• Données de facturation : informations nécessaires au paiement (traitées par notre prestataire de paiement sécurisé — nous ne stockons pas les données de carte bancaire)
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, via des cookies analytiques
• Contenu des colis : descriptions déclarées par le client pour les formalités douanières

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Création et gestion de votre compte client
• Exécution du service de réexpédition de colis
• Gestion des formalités douanières
• Envoi de notifications email relatives au suivi de vos colis
• Traitement des paiements
• Réponse à vos demandes de support
• Amélioration de nos services et analyse statistique d'audience (données agrégées et anonymisées)
• Respect de nos obligations légales et réglementaires (douanes, comptabilité)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679), les traitements reposent sur les bases légales suivantes :

• Exécution du contrat : pour les données nécessaires à la fourniture du service (inscription, suivi, expédition)
• Obligation légale : pour les données requises par la réglementation douanière et fiscale
• Intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services et la sécurité de notre plateforme
• Consentement : pour les cookies analytiques non essentiels

Vos données sont conservées pour les durées suivantes :

• Données de compte actif : pendant toute la durée de la relation contractuelle
• Données après clôture du compte : 3 ans à compter de la dernière activité, à des fins de preuve et d'obligations légales
• Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations comptables légales
• Données douanières : 5 ans conformément à la réglementation en vigueur
• Données de navigation (cookies) : 13 mois maximum

Vos données peuvent être transmises aux destinataires suivants, dans le strict cadre de la fourniture de notre service :

• Notre prestataire d'hébergement : Vercel Inc. (440 N Barranca Ave #4133, Covina, CA 91723, États-Unis) — soumis aux clauses contractuelles types de la Commission européenne
• Les autorités douanières françaises et mahoraises, dans le cadre obligatoire des formalités d'importation
• Notre prestataire de paiement sécurisé, pour le traitement des transactions
• Nos partenaires logistiques pour l'acheminement des colis vers Mayotte

Nous ne vendons, ne louons ni ne cédons vos données à des tiers à des fins commerciales.

L'hébergement du site est assuré par Vercel Inc., société américaine. Ce transfert est encadré par les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, garantissant un niveau de protection adéquat de vos données.

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données (sous réserve des obligations légales)
• Droit à la limitation : suspendre le traitement de vos données dans certains cas
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour motif légitime
• Droit de retirer votre consentement à tout moment pour les traitements fondés sur celui-ci

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@aka-logistique-transport.com. Nous nous engageons à vous répondre dans un délai d'un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr.

Le site utilise des cookies pour assurer son bon fonctionnement et améliorer votre expérience. Les catégories de cookies utilisés sont :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (session, préférences). Exemptés du consentement.
• Cookies analytiques : mesure d'audience anonymisée pour améliorer nos services. Soumis à consentement.

Vous pouvez gérer vos préférences cookies via les paramètres de votre navigateur ou en nous contactant. Le refus des cookies non essentiels n'affecte pas l'accès au service.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction : chiffrement HTTPS, accès restreint aux données, hébergement sécurisé chez Vercel.

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment pour nous conformer à de nouvelles réglementations. La version en vigueur est toujours accessible sur cette page. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email.