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Il vous suffit de créer un compte sur notre site, puis d'utiliser l'adresse de notre entrepôt en Métropole lors de vos commandes en ligne. Une fois vos colis reçus, nous les réexpédions à Mayotte.
Oui, tant que le site livre en Métropole. Pour des raisons réglementaires, certains produits ne peuvent pas être expédiés (alcool, tabac, cigarettes électroniques, objets à caractère sexuel, produits alimentaires, etc.). Nous vous invitons à consulter nos CGV pour connaître la liste complète des articles interdits.
Rendez-vous sur notre site et cliquez sur « Espace client ». Renseignez vos informations personnelles et votre adresse à Mayotte pour recevoir vos colis.
Non, chaque compte client est personnel. Les colis reçus dans notre entrepôt sont associés à votre compte et ne peuvent être réexpédiés qu'à l'adresse enregistrée sur votre profil.
Une fois votre compte activé, vous recevrez automatiquement l'adresse complète de notre entrepôt à utiliser comme adresse de livraison lors de vos achats.
Nous offrons 10 jours de stockage gratuit avec les abonnements payants. Passé ce délai, des frais de stockage peuvent s'appliquer. Pour les abonnements gratuits, des frais de stockage s'appliquent dès le 1er jour (voir page tarifs ou dans votre espace client).
Nous vous facturons 1 € par jour supplémentaire.
Tous nos envois se font via Chronopost.
Nous prenons une photo de chaque colis dès réception. En cas de dommage à l'arrivée, contactez-nous rapidement avec vos photos et votre numéro de commande afin que nous puissions ouvrir une réclamation.
Oui, vous pouvez demander à regrouper plusieurs colis en un seul envoi pour économiser sur les frais d'expédition. Le groupage est disponible sur tous les plans : gratuit à partir du plan Essentiel, facturé 3 € par colis sur le plan Basique.
Un numéro de suivi vous est communiqué dès que le colis est expédié. Vous recevez également une notification email automatique. Vous pouvez suivre l'acheminement directement depuis votre espace client ou le site du transporteur.
Les tarifs varient selon le poids, la taille et le type de colis. Vous pouvez consulter notre grille tarifaire dans votre espace client ou nous contacter pour une estimation.
Une fois vos colis prêts, vous recevrez une notification email avec le montant total à régler. Le paiement se fait en ligne par carte bancaire ou via un autre moyen sécurisé.
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